안녕하세요 스페이드클럽서울입니다.

해당 건 주문취소 및 배송비 환불처리 해드렸습니다.

카드 결제 취소 및 환불은 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

 배송비까지 다 환불해주세요

그쪽에서 잘못된걸로 주문취소하는데 왜 배송비는 빼고 환불해줍니까? 배송비 문제는 본인들이 택배사랑 알아서 처리하세요.

배송비까지 환불처리 안되면 물건 안보냅니다

[ Original Message ]

안녕하세요 스페이드클럽서울입니다.

다시 한번 죄송하다는 말씀드립니다.

저희 측에서도 조금이라도 빨리 처리해드리기 위해 택배사에 직접적으로 계속 연락을 취하고 있으나 닿지 않는 상황입니다.

주문 취소 및 환불 처리 역시 이미 배송이 시작한 상태이기 때문에, 상품이 분실이 된 것인지, 일시 중단된 것인지 

한진택배 고객센터를 통해 먼저 확인을 한 후, 일시 중단된 것이라면 고객님께서 받으신 후에 저희가 회수 접수를 할 수 있는 부분인데,

연락이 닿지 않은 관계로 확인이 어려워 처리를 못해드렸습니다. 죄송합니다.

해당 건은 별도로 주문취소 및 환불처리 먼저 해드리도록 하겠습니다. 

배송 관련해서는 저희가 계속 한진택배사에 연락을 취해 트래킹할 예정이며, 혹여나 이후 배송이 다시 시작된다면 

저희가 직접 회수 처리를 할 예정이니, 고객님께서 상품을 받으시더라도 그냥 동봉한 상태로 문앞에 놔둬주시면 감사하겠습니다.

주문 취소는 지금 바로 처리해드리겠으며, 카드 결제 취소 및 환불은 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

자꾸 블랙프라이데이 들먹거리면서 문제 회피하시는데

여태 살면서 국내택배가 일주일동안 안온적은 처음 겪네요

호주에서 택배받아도 일주일이면 받고도 남는 시간인데 자꾸 블랙프라이데이라고 늦는다고만 핑계대면 끝인가요?

홈페이지 시스템도 자체 주문취소나 환불 신청할수있는 것도 아니고 그렇다고 고객센터 전화번호 조차없고 택배차량들이 안돌아다니는것도 아니고 그쪽에서 생각해도 일주일동안 택배가 안움직이고 있으면 이상한 생각 안드나요? 

왜 제가 돈주고 구입하고 오지도 않는 문제로 계속 신경쓰고 배송조회하고 해야하는지 이해가 안가는데요?

두번 주문취소 및 환불 요청했지만 계속 무시하고 지금 우린 보냈다는 식으로 문제 회피하시는데 책임감좀 갖고 응대를 좀 했으면 좋겠네요.

아무리 좋게 생각하려해도 왜 이딴식으로 문제처리를 하는지 도저히 이해가 안가네요.

환불처리하고 본인들이 택배사랑 해결해야하는게 맞는거 아닌가요?

환불도 안해주려하고 물건은 어디서 분실된건지 어느곳하나 제대로 연락도 안되고 내일 소보원에 신고할겁니다.